锦旗背后的“双线执法”：青年文明号诠释执法为民“双速度”

2025年4月22日，北京市交通运输综合执法总队十二支队收到一面特殊锦旗，“执法为民显真情，排忧解难暖人心”的烫金大字，记录着十二支队二大队青年文明号集体在十级大风中双线执法作战的故事。锦旗背后是一场与时间赛跑的维权行动，更是极端天气下执法为民的生动注脚。

紧急响应：极端大风天气下，双线处置诠释执法为民“双速度”

2025年4月13日17时45分，北京正经历极端大风天气，十二支队二大队结束下午勤务回到支队饭堂，拿出碗筷正准备晚餐，二大队负责人、副大队长王卓突然接到大兴机场警情通报：一名巡游出租车司机涉嫌中途甩客，且乘客手机遗落车内后被带离。警情就是命令，“同志们，有情况，跟我走！”，王卓说完，放下碗筷带领二大队紧急出动。

二大队队员第一时间赶到现场，根据乘客描述情况，使用PDA系统5分钟锁定涉事巡游出租车轨迹。经初步调查，乘客16时50分从机场调度站乘车，司机17时03分在天兴六街公交站南20米处违规要求换车，甩客后驶离。

掌握初步情况后，王卓组织队员兵分两路展开行动：第一组队员负责安抚取证，该乘客因手机内重要信息遗失而焦急万分，队员一方面主动安抚乘客，表示一定尽全力帮助找回手机；另一方面陪同乘客实地指认甩客地点，固定现场证据。

第二组队员负责联动普法，他们赶赴蓄车场调取监控，多措并举调查取证，同时通过执法手机联系涉事司机，多次联系未果后，立即联动支队综合科，协调司机所属公司负责人介入。面对司机“拒不承认手机在车内”的推诿，执法人员严肃告知其“车内监控、GPS轨迹等科技手段可还原全过程”，并耐心细致地进行普法教育。司机最终承认因行程收益低产生甩客念头，为规避责任将手机抛至路边花池，懊悔表示配合调查。

19时许，经多方联动，乘客手机在供电站西站路边被工作人员寻获，执法队员立即护送乘客取回手机。涉事司机到案后，执法人员依法对其违规甩客行为立案调查。

无缝转场：维权完毕转战停车楼，大风中坚守诠释“全天候守护”

完成案件初步处置后，已是晚上近20时，二大队队员们顾不上用餐，顶着仍在呼啸的大风，即刻转场至停车楼，投入非法运营专项整治行动。在极端天气应对期间，这支青年文明号队伍用连续作战诠释“全天候守护”——从傍晚紧急维权到夜间执法专项行动，12小时内无缝衔接，既为乘客挽回了损失，又持续净化了机场交通运输环境。

锦旗背后：专业与温度并存，执法有力度、服务有温度

“大风天里跑前跑后，响应快、执法严，太感谢了！”乘客在致谢时特别提到队员们“顶风办案”的担当。一面锦旗，既是对二大队45分钟高效处置的认可，更是对十二支队在极端天气下“执法有力度、服务有温度”的肯定。作为青年文明号集体，二大队始终秉承执法为民理念，将群众需求置顶，此次行动中，队员们以科技精准溯源、以普法柔性攻坚、以坚守抵御风雨，让新国门交通执法在大风中站稳为民立场，用实际行动兑现“护航新国门，交通保顺畅”的庄严承诺。

作者：北京交通